Formation Nétiquette pour PME - Wanos

Guy Bolduc

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Sur demande

90 à 120 minutes

Nétiquette et bonnes manières de la communication numérique

$149

UGS : ND Catégorie :

Nétiquette et bonnes manières de la communication numérique

Formation: Nétiquette et bonnes manières de la communication numérique.

Offrez l’excellence à vos employés et des outils qui leur permettront de créer des contacts positifs avec leurs clients. Le professionnalisme et le savoir-être des employés d’une entreprise peut vous aider à grandir mais le contraire pourrait vous causer bien des maux de tête avec l’arrivée des réseaux sociaux.

Plusieurs organisations se demandent actuellement comment gérer la présence numérique de leurs employés pour éviter la perte de productivité et les dérapages dans la communication interne et externe sur le lieu de travail.

La plupart des jeunes dirigeants et employés vont maintenant préférer communiquer par courriel, via les réseaux sociaux et par SMS plutôt que de vive voix ce qui peut causer des inquiétudes pour les patrons de certaines entreprises. Pour illustrer ces changements dans la communication, le mot Nétiquette a fait son apparition. Il s’agit de la fusion de Net et étiquette, soit, l’éthique de la communication sur Internet.

Lors de cette formation, il sera question des règles de bienséance qui favorisent le sain échange, la productivité des employés et le respect des autres sur Internet.

Sujets abordés:

  • Maximiser la réputation d’une organisation grâce à une communication efficace.
  • Amis ou non sur les réseaux sociaux avec mes collègue et clients?
  • Quand et pourquoi utiliser le courriel plutôt que le téléphone.
  • Les éléments essentiels d’un courriel efficace.
  • Généralités sur la rédaction d’un courriel professionnel.
  • Maximiser la réceptivité d’un courriel et minimiser le risque des malentendus.
  • Réponse à un courriel : quel délai et comment procéder pour répondre à un message.
  • Respecter les usages de la correspondance électronique (formules d’appel et de salutation)
  • Favorisation de l’utilisation des mots positifs.
  • Personnaliser son courriel (automatisation de la signature, insertion d’un arrière-plan, etc.)
  • Observer la confidentialité (utilisation des photos, transfert de messages, envoi groupé)

Nous sommes formateurs agréés par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’oeuvre. (No du certificat: 0057141)

Informations supplémentaires sur cette formation ?
Ingrid Bourgeois, dir. des formations  514-805-6079 | 1.877.387.0702
Courriel: info@wanos.ca

 

Nétiquette et bonnes manières de la communication numérique

$149

UGS : ND Catégorie :

Description

Formation: Nétiquette et bonnes manières de la communication numérique.

Offrez l’excellence à vos employés et des outils qui leur permettront de créer des contacts positifs avec leurs clients. Le professionnalisme et le savoir-être des employés d’une entreprise peut vous aider à grandir mais le contraire pourrait vous causer bien des maux de tête avec l’arrivée des réseaux sociaux.

Plusieurs organisations se demandent actuellement comment gérer la présence numérique de leurs employés pour éviter la perte de productivité et les dérapages dans la communication interne et externe sur le lieu de travail.

La plupart des jeunes dirigeants et employés vont maintenant préférer communiquer par courriel, via les réseaux sociaux et par SMS plutôt que de vive voix ce qui peut causer des inquiétudes pour les patrons de certaines entreprises. Pour illustrer ces changements dans la communication, le mot Nétiquette a fait son apparition. Il s’agit de la fusion de Net et étiquette, soit, l’éthique de la communication sur Internet.

Lors de cette formation, il sera question des règles de bienséance qui favorisent le sain échange, la productivité des employés et le respect des autres sur Internet.

Sujets abordés:

  • Maximiser la réputation d’une organisation grâce à une communication efficace.
  • Amis ou non sur les réseaux sociaux avec mes collègue et clients?
  • Quand et pourquoi utiliser le courriel plutôt que le téléphone.
  • Les éléments essentiels d’un courriel efficace.
  • Généralités sur la rédaction d’un courriel professionnel.
  • Maximiser la réceptivité d’un courriel et minimiser le risque des malentendus.
  • Réponse à un courriel : quel délai et comment procéder pour répondre à un message.
  • Respecter les usages de la correspondance électronique (formules d’appel et de salutation)
  • Favorisation de l’utilisation des mots positifs.
  • Personnaliser son courriel (automatisation de la signature, insertion d’un arrière-plan, etc.)
  • Observer la confidentialité (utilisation des photos, transfert de messages, envoi groupé)

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Président et fondateur de l’Agence B-367 (anciennement Bollé Communications) Guy Bolduc est conférencier, formateur, consultant, et spécialiste en communications Web et réseaux sociaux.

Présent dans le domaine des médias pendant plus de 20 ans, Guy Bolduc a su se bâtir un solide bagage de connaissances en travaillant plusieurs années à la télévision au Réseau TVA et à la Société Radio-Canada. Gestionnaire et consultant Web et réseaux sociaux pour diverses entreprises, il travaille maintenant à aider les PME, organisations et travailleurs autonomes à maximiser stratégiquement leur visibilité sur Internet.